1、深圳市圣达宸门控有限公司服务宗旨是“客户至上”，每位服务人员在执行售后服务任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户监督。

2、售后服务人员应急客户之所需，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

3、本工司服务人员均经过专业培训，具备上岗资格。

4、所有售后服务作业，在接到甲方的保修电话后，正常情况下不超过2小时回复，24小时赶至现场。紧急情况下乙方需按甲方要求12小时或更短时间内赶到现场。

5、严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。

6、收取服务费用时，应出示本公司有关的标准价格，如更换零部件，应出示损坏零部件并说明损坏情况及原因。

7、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短的时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到让客户满意，对被投诉人进行批评教育最重的应予惩罚，并责向客户道歉。

9、定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。